UVJETI KUPNJE PUTEM INTERNET TRGOVINE “ONLINE SHOP GOVIC COMPANY”

1. OPĆE ODREDBE

Nositelj svih prava na internetskoj domeni www.govic-company.hr je trgovačko društvo Govic Company d.o.o. Korištenjem usluga Online Shopa Govic Company i svih pridruženih stranica na domeni www.govic-company.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima kupnje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda putem Online Shopa Govic Company, kao i na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Online Shopa Govic Company te se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora.

Pružatelj usluge internetske prodaje putem Online Shopa Govic Company je tvrtka Govic Company d.o.o., sa sjedištem: Drenovski put 41, 51000 Rijeka, OIB: 69848131449.

Korisnike stranica upućuje se da se prije kupovine upoznaju s Uvjetima prodaje te da iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svojim pravima i obvezama. Govic Company d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovim internetskim stranicama te vrijede isključivo za nove narudžbe izvršene nakon objave izmjena.

Govic Company d.o.o. pridržava pravo ukidanja usluge, promjene sadržaja te ostalih usluga i podstranica koje čine sastavni dio Online Shopa Govic Company, kao i promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Također, može u potpunosti ili djelomično ograničiti pristup korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na ovim internetskim stranicama.

Korištenje usluga Online Shopa Govic Company odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Online Shopa Govic Company od strane maloljetnih osoba nije dopuštena, a roditelji i/ili skrbnici dužni su o tome voditi računa. U protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Govic Company d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice. Kupoprodaju proizvoda putem domene www.govic-company.hr u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, dok djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost svojeg zakonskog zastupnika.

Online Shop Govic Company (odnosno Govic Company d.o.o.) odriče se odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na domeni www.govic-company.hr. Online Shop Govic Company pridržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda. Slike proizvoda su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda. Pojedine fotografije artikala, osobito one koje se odnose na nijanse boje, mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda zbog tehničkih mogućnosti prikaza na internetskim stranicama prodavatelja. Obvezno mjerodavni su opis i tehničke specifikacije proizvoda navedene u ponudi. Online Shop Govic Company nastojat će na web-stranicama www.govic-company.hr objavljivati točne i ažurirane podatke, ali ne preuzima odgovornost za njihovu potpunost i točnost.

---

2. ONLINE KUPOVINA PUTEM “ONLINE SHOPA GOVIC COMPANY”

Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu tvrtke Govic Company d.o.o. za sklapanje ugovora. Korisnik kao Kupac prihvaća ponudu registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima, čime se smatra da je sklopljen ugovor između Kupca i tvrtke Govic Company d.o.o., a prema uvjetima navedenim u ovim Uvjetima.

Registracijom u Online Shopu Govic Company i/ili prijavom na newsletter, korisnik daje privolu da ga Online Shop Govic Company može putem elektroničke pošte obavještavati o novostima, akcijama i promjenama vezanim uz proizvode i usluge. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti s liste primatelja newslettera.

Svrha ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem Online Shopa Govic Company uz plaćanje odgovarajuće cijene proizvoda te pripadajućih troškova dostave. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (ugovor sklopljen na daljinu) putem internetske narudžbe u Online Shopu Govic Company, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom ili putem telefona s ljudskim posredovanjem.

Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci), na e-adresu korisnika bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.

Proizvodi dostupni za kupnju oglašeni su na domeni www.govic-company.hr. Uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikacijama, cijeni i uvjetima dostave (rubrika „Dostava“). Sve cijene izražene su u eurima (EUR) s uračunatim PDV-om.

Prije sklapanja ugovora korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete kupnje klikom na rubriku „Uvjeti kupnje“. Ugovor se smatra sklopljenim kada Kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem elektroničke pošte (potvrda na trajnom mediju), a obveza plaćanja nastaje prema odabranom načinu plaćanja.

Kupac može izvršiti narudžbu na sljedeće načine:
– dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Online Shopa Govic Company,
– dovršenjem narudžbe kao gost korisnik Online Shopa Govic Company,
– dovršenjem/izmjenom narudžbe putem telefona na 051/301-058 (pon.–pet. 9–19 h); ostali upiti: [email protected].

U postupku registracije ili izrade korisničkog računa korisnik je obvezan odabrati korisničko ime i sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Podaci moraju biti istiniti; zabranjena je uporaba tuđih podataka.

Korisnički račun izrađuje se za jednu fizičku osobu i nije dopušteno priopćavati pristupne podatke trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati svoje pristupne podatke. Uporaba tuđeg korisničkog računa nije dopuštena.

U slučaju kršenja ovih odredbi, Govic Company d.o.o. pridržava pravo, prema vlastitoj procjeni, ugasiti korisnički račun bez obveze naknade štete korisniku.

Potvrda ugovora i pravo na jednostrani raskid
Kupcu će biti dostavljena elektronička potvrda narudžbe koja sadrži sve informacije propisane za ugovore na daljinu, uključujući obavijest o pravu na jednostrani raskid i obrazac za jednostrani raskid. Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed Kupcu ili osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.

Za ostvarenje prava Kupac mora prije isteka roka obavijestiti Govic Company d.o.o. o odluci o raskidu: poštom (Govic Company d.o.o., Franje Račkog 10, 51000 Rijeka) ili e-poštom na [email protected]. Kupac može koristiti i obrazac za jednostrani raskid dostupan na mrežnim stranicama u rubrici „Uvjeti kupnje“. Ako je raskid poslan elektronički, Govic Company d.o.o. bez odgađanja će dostaviti potvrdu primitka izjave o raskidu na trajnom mediju.

U slučaju jednostranog raskida, Govic Company d.o.o. će izvršiti povrat svih primljenih plaćanja, uključujući i troškove isporuke za osnovnu najjeftiniju ponuđenu dostavu, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi obavijest o raskidu. Povrat se može zadržati do povrata robe ili dostave dokaza da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja koje je Kupac upotrijebio, osim ako Kupac izričito pristane na drugačiji način, bez dodatnih troškova.

Kupac je dužan robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu, na adresu: Govic Company d.o.o. (Online Shop), Franje Račkog 10, 51000 Rijeka. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili je propustio informirati Kupca o toj obvezi. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako je na izričit zahtjev Kupca započelo izvršavanje usluge prije isteka roka za jednostrani raskid, Kupac je dužan platiti razmjeran dio cijene za ono što je ispunjeno do trenutka obavijesti o raskidu.

---

UVJETI PROCESA KUPOVINE

Osnovne karakteristike proizvoda (opis i specifikacije), cijene, posebne akcije/pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koje vrijede u trenutku zaključene narudžbe i naznačeni su uz svaki proizvod. Ukupna cijena s uključenim PDV-om i troškovima dostave jasno je prikazana u košarici prije potvrde narudžbe. Potvrda kupnje i svi ključni podaci dostavljaju se na e-mail adresu Kupca navedenu u postupku narudžbe.

Govic Company d.o.o. tretira proizvode u košarici kao narudžbu i zadržava pravo otkazati je iz opravdanog razloga. U slučaju otkazivanja, Kupac će biti obaviješten e-poštom ili putem telefona.

Ako Kupac ne zaprimi potvrdu narudžbe, može nas kontaktirati na [email protected] ili 051/301-058 (pon.–pet. 9–19 h) radi provjere statusa.

Klikom na „Prihvaćam Uvjete kupnje“ Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ključnim informacijama o trgovcu, proizvodu, cijeni, dostavi, pravu na raskid, odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstvu.

---

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave moguće je:
a) pouzećem (uz prethodnu najavu na kontakt: 051/301-058). Napomena: za kategoriju „Industrijski šivaći strojevi“, “Handy Quilter”, “Profesionalni strojevi za vezenje” i djelomično „Glačala sustavi za glačanje“ nije moguće plaćanje pouzećem;
b) karticama (Diners, American Express, MasterCard, Maestro, Visa);
c) općom uplatnicom/virmanom (uplata u banci/FINA/HP);
d) internet bankarstvom.

Za uplate po ponudi/narudžbi (uplatnica/internet bankarstvo) Kupac e-poštom zaprima sve podatke potrebne za plaćanje; uplate je potrebno izvršiti u roku od 3 dana. Plaćanja karticama odvijaju se na sigurnim SSL stranicama ovlaštenih pružatelja usluga naplate.

Novčani primitak podrazumijeva zaprimljenu uplatu na žiro račun Govic Company d.o.o. ili autorizaciju kartične transakcije.

---

CIJENA I UVJETI DOSTAVE

Trošak dostave obračunava se automatski i prikazuje prije potvrde narudžbe, ovisno o težini, volumenu i zoni isporuke. Dostavu obavljaju ugovorni partneri (npr. GLS, DPD Croatia d.o.o., Box Now, Gebrüder Weiss d.o.o.).

Proizvodi označeni „na zalihi“ u pravilu se isporučuju u roku 5–7 radnih dana od evidentiranja uplate, uz iznimke u slučaju preusmjeravanja iz drugih skladišta ili prodajnih jedinica (o čemu Kupca pravodobno obavještavamo).

Ako određeni proizvod nije moguće isporučiti, kontaktirat ćemo Kupca radi zamjene ili djelomičnog/potpuno otkazivanja.

---

ZAMJENE, REKLAMACIJE, PRIGOVORI I MATERIJALNA ODGOVORNOST

Za zamjenu proizvoda ili prijavu nedostatka: 051/301-058 ili [email protected].

Proizvodi su pakirani tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti. Preporuka: po primitku pregledati pošiljku; ako je ambalaža vidljivo oštećena, zatražiti dostavljača da pošiljku vrati i evidentira razlog. Ako je ambalaža neoštećena, ambalažu otvoriti pažljivo i čuvati do isteka roka za raskid.

Pisani prigovor/reklamacija podnosi se pisano (e-pošta ili pošta) ili telefonski. Na pisani prigovor odgovorimo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno se izjašnjavajući prihvaća li se osnovanost prigovora. U slučaju opravdane reklamacije omogućujemo popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora s povratom novca, sukladno propisima o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe nastalo kao rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti. (Savjet: proizvod isprobati minimalno nužno; ne uklanjati zaštitne folije/pečate ako niste sigurni da proizvod zadržavate.)

Uvjeti povrata – umanjenja iznosa povrata prema stanju ambalaže/dodataka

(Dodaci uz proizvod: upute, kablovi, osnovni i dodatni pribor i sl. Postoci se mogu kumulirati ako istodobno nedostaje više elemenata. Umanjenje se utvrđuje pojedinačno, razmjerno stvarnom umanjenju vrijednosti.)

* Rezervni dijelovi: povrat nije moguć ako je roba izrađena po specifikaciji ili jasno prilagođena Kupcu, ili je dio već ugrađen/vidljivo korišten (iznimke prema propisima). U ostalim slučajevima primjenjuju se pravila o umanjenju vrijednosti iz tablice.
** Softver/digitalni sadržaj: povrat nije moguć ako je pečat otvoren (zapečaćeni medij) ili je digitalni sadržaj isporučen elektronički nakon izričitog pristanka Kupca i potvrde gubitka prava na raskid. U suprotnom, vrijedi pravo na raskid.

Napomena: Umanjenja iz tablice su orijentacijska; konačno umanjenje određuje se razmjerno stvarnom stanju vraćene robe (oštećenja, nedostatni dijelovi, korištenje).

---

OPĆI JAMSTVENI UVJETI

Govic Company d.o.o. isporučuje robu s pripadajućom dokumentacijom i ambalažom, onako kako je dobavljena od distributera/proizvođača. Za ostvarenje komercijalnog jamstva (ako je dano) potrebno je priložiti račun te, prema uputi, pribor koji je sastavni dio proizvoda, kao i opis kvara radi olakšane provjere.

Jamstvo ne pokriva nedostatke i kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, spajanjem na neodgovarajuće izvore energije, korištenjem u nepredviđenim uvjetima, neovlaštenim intervencijama i sl. Podaci pohranjeni na uređajima nisu predmet jamstva. Ako proizvod ima jamstveni list ovlaštenog servisa, preporučuje se izravno obraćanje ovlaštenom servisu sukladno jamstvenim uvjetima.

Prava iz komercijalnog jamstva ne utječu na zakonska prava Kupca po osnovi materijalnog nedostatka i usklađenosti robe s ugovorom.

Nepreuzeti proizvodi iz servisa: Za proizvode koje Kupac ne preuzme nakon dovršetka servisa trgovac odgovara 30 dana. Nakon toga zadržavamo pravo naplate ležarine (po važećem cjeniku, s PDV-om). Ako se ni nakon dodatne obavijesti i primjerenog roka proizvod ne preuzme, postupit ćemo sukladno važećim propisima radi podmirenja nastalih troškova (npr. prodaja stvari i prebijanje tražbina).

---

3. ZAŠTITA PODATAKA KORISNIKA/KUPACA

Online Shop Govic Company poštuje anonimnost i privatnost korisnika te osobne podatke obrađuje sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim propisima. Podaci (npr. ime, adresa, OIB, telefon, e-mail) prikupljaju se kada ih korisnik dobrovoljno dostavi, radi izvršenja ugovora (narudžba, dostava, plaćanje), ispunjenja pravnih obveza, legitimnog interesa (sprječavanje zlouporaba) ili na temelju privole (npr. newsletter).

Korisnik ima prava: pristup, ispravak, brisanje („pravo na zaborav“), ograničenje obrade, prenosivost podataka i povlačenje privole u svakom trenutku (bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja). Zahtjevi i upiti: [email protected]. Online Shop Govic Company ne pohranjuje brojeve kartica; naplatu kartica obavlja ovlašteni pružatelj usluge naplate putem SSL enkripcije. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti na www.govic-company.hr.